İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, belirli koşullar altında iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Aşağıdaki iade politikamız, ürün iade sürecini ve koşullarını düzenler:

İade Koşulları

1. İade Süresi: Satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

2. Ürün Durumu: İade edilecek ürünün kullanılmamış, açılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte olması gerekmektedir.

3. İade Edilemeyecek Ürünler:

   • Hijyenik ürünler (örneğin, kozmetik, iç giyim, kulaklık vb.) iade alınmamaktadır.

   • Özel sipariş veya kişiye özel üretilen ürünler için iade yapılmaz.

4. Fatura ve İade Formu: İade talebinde bulunabilmeniz için ürünle birlikte orijinal fatura ve iade formunu göndermeniz gerekmektedir.

İade Süreci

1. İade Talebi: İade etmek istediğiniz ürünü bize ulaşın veya müşteri hizmetlerimize bildirerek iade talebinde bulunabilirsiniz.

2. Ürünün Gönderilmesi: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü adresimize belirtilen şekilde geri gönderebilirsiniz. Kargo ücreti, iade şartlarına uygun olarak belirlenir.

3. İade İşlemi: Ürün tarafımıza ulaştığında, iade şartlarını kontrol ederek işlem başlatılır. İade onaylandığında, ödemeniz en geç 14 iş günü içerisinde aynı ödeme yöntemiyle geri yapılacaktır.

Ürün Hasarı ve Eksiklik

Ürünü teslim alırken herhangi bir hasar, eksiklik veya kutu zararını fark ederseniz, kargo teslimatı sırasında hemen kargo görevlisinden tutanak tutturmanız gerekmektedir. Aksi takdirde, bu tür durumlarda iade kabul edilemez.

Değişim

Değişim talepleri yalnızca hatalı veya hasarlı ürünlerde geçerlidir. Değişim talebi için ürün, teslim alındığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade edilmelidir.

Herhangi bir sorunuz olması durumunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.